Preguntas Frecuentes – Livisual S.A.S.

1. ¿Qué servicios ofrece Livisual?

Ofrecemos servicios de preproducción, producción, postproducción y edición de videos, incluyendo corrección de color, diseño de audio, integración de gráficos y animaciones. Trabajamos con profesionales independientes, odontólogos y empresas que deseen mejorar la calidad visual de sus contenidos.

2. ¿Quién es propietario del contenido editado?

El contenido editado será propiedad del cliente una vez realizado el pago completo del proyecto. Livisual puede usar fragmentos de los trabajos con fines promocionales, manteniendo el anonimato del cliente, salvo acuerdo escrito en contrario.

3. ¿Qué debo garantizar sobre el contenido que envío?

Usted garantiza que tiene los derechos de autor sobre los archivos enviados y/o las licencias necesarias. Livisual no es responsable por infracciones de derechos de autor o propiedad intelectual.

4. ¿Cómo se realizan los pagos?

Un anticipo del 50% antes de iniciar el proyecto.

El 50% restante se paga al finalizar y antes de la entrega del contenido.

Los pagos pueden realizarse mediante transferencia bancaria o plataformas de pago autorizadas.

Retrasos en el pago pueden suspender el servicio hasta recibir el pago.

5. ¿Puedo cancelar un proyecto?

Sí, el cliente puede cancelar en cualquier momento. Sin embargo:

El anticipo no es reembolsable.

Si la cancelación ocurre después de iniciar la postproducción, se cobrará un monto proporcional al trabajo realizado.

6. ¿Cuánto tardan las entregas?

Los plazos se acuerdan al inicio de cada proyecto. Livisual se compromete a cumplirlos, salvo causas de fuerza mayor, problemas con archivos del cliente o cambios significativos solicitados.

7. ¿Qué debo entregar como cliente para evitar problemas?

Archivos en formato y calidad adecuados.

Material completo y correctamente etiquetado.

Livisual no se hace responsable por errores derivados de archivos defectuosos, incompletos o de baja calidad.

8. ¿Livisual protege mi información personal?

Sí, aplicamos medidas de seguridad físicas, electrónicas y administrativas para proteger su información. Su información solo se comparte con terceros en casos de proveedores de servicios, obligaciones legales o transferencias de negocio.

9. ¿Qué son las cookies y para qué se usan?

Las cookies son pequeños archivos que personalizan su experiencia en nuestro sitio web y nos ayudan a mejorar la navegación. Puede rechazarlas, pero algunas funciones del sitio podrían no estar disponibles.

10. ¿Puedo actualizar o eliminar mis datos personales?

Sí, usted tiene derecho a acceder, corregir, actualizar o eliminar su información, así como oponerse al procesamiento de sus datos o retirar su consentimiento en cualquier momento. Contacto: +33774020188

11. ¿Livisual puede modificar sus servicios o términos?

Sí, Livisual puede modificar, suspender o descontinuar servicios, así como actualizar los Términos y Condiciones o Política de Privacidad. Los cambios se publicarán en nuestro sitio web.